1. Pourquoi les frais de livraison varient-ils selon les produits ?
Les frais de livraison dépendent de la catégorie de produits, car chaque catégorie correspond à un fournisseur différent. Chaque artisan possède ses propres coûts logistiques, ce qui implique un calcul séparé des frais d’expédition.
2. Pourquoi les commandes sont-elles expédiées par fournisseur ?
Esprit Mezzo Giorno travaille avec plusieurs producteurs et artisans italiens.
Pour garantir la fraîcheur, la qualité et une expédition adaptée à chaque type de produit, les envois sont traités séparément.
Cela permet de respecter les exigences de conservation propres à chaque artisan.
3. Puis-je regrouper des produits de différentes catégories dans une seule livraison ?
Non.
Il n’est pas possible de mixer des produits provenant de fournisseurs différents dans un seul envoi.
Chaque catégorie de produits génère donc ses propres frais de livraison.
4. Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais sont appliqués par catégorie de produits, donc par fournisseur.
Si vous commandez plusieurs produits d’une même catégorie, un seul frais de livraison s’applique.
Si vous commandez des produits de catégories différentes, chaque catégorie aura ses propres frais.
5. Pourquoi cette organisation est-elle nécessaire ?
Cette méthode garantit :
- une conservation optimale des produits,
- une expédition soignée,
- le respect des conditions logistiques de chaque artisan,
- une qualité irréprochable à l’arrivée.
6. Comment réduire mes frais de livraison ?
Pour optimiser vos coûts :
- Regroupez vos achats au sein d’une même catégorie de produits.
- Explorez nos gammes : vous trouverez souvent plusieurs produits qui vous plaisent chez un même fournisseur.
- Remplissez votre panier pour amortir les frais d’expédition.
7. Pourquoi encourager à remplir le panier ?
Parce que les frais sont fixes par fournisseur.
Plus votre panier est rempli dans une même catégorie, plus le coût de livraison est rentabilisé.
C’est la meilleure façon de profiter pleinement de nos produits artisanaux tout en maîtrisant votre budget.
8. Comment garantissez-vous la fraîcheur des produits ?
Nous travaillons uniquement avec des artisans qui respectent des standards élevés de qualité.
Chaque commande est :
- préparée avec soin,
- emballée pour préserver la fraîcheur,
- expédiée dans des conditions optimales.
9. Que faire si j’ai une question sur ma commande ?
Notre service client est à votre écoute pour toute demande d’information ou d’assistance.
Nous sommes là pour vous accompagner et vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.